Sıkça Sorulan Sorular

BanaGüven, güven skoruna dayalı gerçek arkadaşlık ve tanışma platformu olarak Türkiye'de alanının öncüsü ve ilkidir. Temelindeki Güven Skoru modeli, T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı nezdinde telif hakkı (eser) tescili ile korunmaktadır; BanaGüven™ markası için ise TÜRKPATENT nezdinde marka başvuru süreci devam etmektedir. Uzun bir araştırma ve tasarım sürecinin ürünüdür, özgün ve benzersizdir. Piyasadaki birçok uygulama etkileşim ve gelir odaklı çalışırken, BanaGüven güveni, mahremiyeti ve gerçek insan ilişkisini merkeze alır. İnternet üzerindeki tek orijinal ve resmî BanaGüven, banaguven.app'tir; benzer ad veya işleve sahip diğer uygulamalar BanaGüven'i temsil etmez ve onunla ilişkili değildir. Yerli ve milli bir girişim olarak tamamen Türkiye'ye özgü tasarlanmıştır. Kurucu: Sercan Demir.

Uygulamayı açıp Kayıt Ol adımlarını tamamlayın: ad-soyad ve doğum tarihi → e-posta doğrulama → profil fotoğrafı. Kaydınız tamamlanınca hesabınız yönetim ekibimizin onayına düşer; onaylandığında bildirim alırsınız ve profiliniz yayına girer.

Üye Kodu, her üyeye özel benzersiz bir koddur (ör. BG-AB12) ve TC kimlik numarası ile ilgisi yoktur. Hesabınız oluşunca size verilir ve uygulamada Profil ekranında görünür. Bazı işlemlerde (ör. profil ziyaretçi paketi) giriş yapmadan sizi tanımlamak için kullanılır. Ayrıntılı rehber: Uygulama Rehberi →

Kaydın son adımında amacını seçersin: yeni arkadaşlıklar, sohbet ve tanışma, ortak ilgi ve hobiler, etkinlik arkadaşı ya da profesyonel ağ. Böylece BanaGüven seni aynı amaçla gelen doğru insanlarla buluşturur ve amacın profil kartında görünür. Bu adım isteğe bağlıdır — "Şimdilik geç" diyebilir, istediğin zaman Profil bölümünden değiştirebilirsin. Hepsi tek ve doğrulanmış bir toplulukta: Ne için buradasın? →

İki yol var:
1) Web (anında): banaguven.app'te “Web Sürümü”ne dokun, tarayıcıdan hemen kullanmaya başla. İstersen uygulama gibi kur — iPhone (Safari): Paylaş → Ana Ekrana Ekle · Android (Chrome): ⋮ menü → Uygulamayı yükle. Kurulunca ana ekranından açılır, bildirim de alırsın.
2) Google Play: şu an kapalı testte — e-postanı bırak, davetini gönderelim. iOS çok yakında.
Katılım ücretsizdir.

Güvenli bir topluluk için her yeni üye yönetim ekibimizce tek tek incelenir. Onay genellikle kısa sürer. Onaylandığında bildirim + e-posta alırsınız; profiliniz yayına girer ve Keşfet'te görünmeye başlarsınız.

Sırasıyla kontrol edin:
1) Uygulamayı güncelleyin/yeniden başlatın — eski önbellek nedeniyle güncel veri gelmeyebilir (tarayıcıda Ctrl+Shift+R).
2) Karşı tarafın hesabı onaylanmış (yayında) olmalı — henüz onaylanmamış üyeler istek alamaz ve Keşfet'te görünmez.
3) İstek karşı tarafın Bağlantılar → Gelen İstekler sekmesine düşer ve sekmede sayı rozeti belirir (birkaç saniye içinde).
Sorun sürerse help@banaguven.app adresine, hangi iki hesap arasında olduğunu belirterek yazın.

Genellikle eski önbellek nedeniyledir. Uygulamayı tamamen kapatıp yeniden açın; tarayıcıda kullanıyorsanız sayfayı sert yenileyin (Ctrl+Shift+R). Sorun sürerse internet bağlantınızı kontrol edin veya bize bildirin.

Mesajlaşma yalnızca karşılıklı bağlantı (arkadaşlık) kurduğunuz kişilerle açılır. Ayrıca karşı taraf sizi engellemişse veya arkadaşlıktan çıkarmışsa yeni mesaj gönderemezsiniz. Önce bağlantı isteği gönderip kabul edilmesini bekleyin.

Bir kişinin profilinden, sohbet ekranından veya arkadaş listesinden "…" menüsündeki Engelle ile engelleyebilirsiniz. Engellenen kişi size mesaj gönderemez, profilinizi göremez, istek yollayamaz. Engeli Ayarlar → Gizlilik → Engellenen Kullanıcılar bölümünden kaldırabilirsiniz.

Arkadaş listesinden veya kişinin profilinden "…" menüsündeki Arkadaşlıktan Çıkar ile bağlantınızı kaldırabilirsiniz. Karşı tarafa bildirim gitmez; eski sohbet geçmişi kalır ancak yeni mesaj gönderimi kapanır.

Evet. Selfie/canlılık doğrulaman özel ve kısıtlı erişimle saklanır, diğer kullanıcılara gösterilmez. Kişisel bilgilerin gizli tutulur; yalnızca yasal gereklilikte ve kayıt altında erişilir. Detay: KVKK Aydınlatma ve Açık Rıza metinleri.

Şu anda herhangi bir satış, abonelik veya ödeme işlemi bulunmuyor.

Spam'i önlemek için üyeler günde 5 bağlantı isteği gönderebilir; hak her gün yeniden açılır.

Giriş ekranındaki "Şifremi Unuttum" bağlantısından e-posta adresinizle şifre sıfırlama talebi oluşturabilirsiniz. Şifreniz güvenlik gereği e-posta ile paylaşılmaz; kendiniz belirlersiniz.

Ayarlar bölümünden hesabınızı geçici olarak dondurabilir veya kalıcı olarak silebilirsiniz. Silme işleminde verileriniz mevzuata uygun süre içinde silinir.