Sıkça Sorulan Sorular

BanaGüven, birebir görüntülü görüşme için kuruldu: sohbet, dil pratiği, eğitim ve deneyim paylaşımı. Bir sosyal platform değildir; doğrulanmış kişilerle belirli bir konuda birebir görüşürsün; acele yok. Uygulama yazılımı, T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı Telif Hakları Genel Müdürlüğü'nde bilgisayar programı olarak kayıt-tescil edilmiştir (2026/18628); BanaGüven™ adı için TÜRKPATENT'e marka başvurusu yapılmıştır, süreç devam etmektedir. Uzun bir araştırma ve tasarım sürecinin ürünüdür; mahremiyeti, doğrulamayı ve saygılı iletişimi merkeze alır. Resmî internet adresi banaguven.app'tir; benzer ad veya işleve sahip diğer uygulamalar BanaGüven'i temsil etmez ve onunla ilişkili değildir.

Hayır. Bana Güven bir flört ya da sosyal platform değildir; birebir görüntülü görüşme hizmetidir. Doğrulanmış kişilerle belirli bir konuda (sohbet, dil pratiği, eğitim, deneyim paylaşımı) görüşürsün; saygılı ve seviyeli bir topluluk esastır.

Hayır. “Bana Güven” platformun marka adıdır; hiçbir üyenin güvenilir olduğu anlamına gelmez. Bana Güven, doğrulanmış üyelerin bağlantı kurduğu ve buluşma planladığı aracı bir platformdur. Her üye yüz doğrulamasından geçer — kayıt sırasında çekilen selfie videosu, profil fotoğrafıyla tek tek elle karşılaştırılır. Bu, kayıt sırasında selfie videosundaki kişinin profil fotoğrafındaki kişiyle aynı göründüğünün ekip tarafından değerlendirilmesidir; kişinin adını, yaşını, niyetini, geçmişini ya da davranışını doğrulamaz ve hesabın sonradan başkası tarafından kullanılmadığını göstermez. Doğrulama, Üye Puanı ve değerlendirmeler riski azaltmak ve karar verirken bilgi sunmak içindir; kimsenin güvenilir olduğunun garantisi değildir. Kiminle konuşulacağına ve kiminle buluşulacağına üyenin kendisi karar verir; bu, Bana Güven'in kanundan doğan yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz. Uygulamada bildirim (şikâyet) seçeneği bulunur; yetkili makamlara başvuru hakkı her zaman saklıdır.

Üye Puanı; bağlantılarınla yaptığın sohbetler ve doğrulanmış buluşmalar sonrasında diğer üyelerin verdiği değerlendirmelerden zaman içinde oluşur. Yeterli sayıda farklı üye değerlendirmeden görünmez. Mesaj içerikleri, selfie doğrulaması, profil bilgileri ve ödeme puanı etkilemez. Üye Puanı, bir kişinin güvenilir olduğunun garantisi değildir.

Konumun arka planda hiç alınmaz. Yalnız planlama önerirken, yeni öneri verirken, planlamayı kabul ederken ve buluşma doğrulaması yaparken, düğmeye bastığında bir kez hassas (GPS) konum ölçülür. Amaç sahte buluşma kaydını önlemektir: planlamada iki tarafın o sırada aynı yerde olmadığı, doğrulamada ise ikinizin buluşma yerinde olduğu kontrol edilir. Konumlarınız aynı yeri göstermezse buluşma doğrulanmaz. Planlama konumu karar verilince silinir; doğrulama konumu karşılaştırma yapılınca silinir, tamamlanmayan doğrulamada otomatik temizlikle en geç 3 gün içinde silinir. Haritada seçilen buluşma yeri kişinin anlık konumu değildir; planlama kaydıyla birlikte tutulur. Konum izni verilmezse yüz yüze planlama ve buluşma doğrulaması yapılamaz; görüntülü planlama ve uygulamanın diğer özellikleri etkilenmez.

Kabul edilmiş bir buluşmanın saatine yaklaşık 30 dakika kala (ya da doğrulamayı başlattığınızda) uygulama buluşma ekranında açılır ve buluşma süresince o ekranda kalır. Bu ekranda "Buluşmayı bitir" ve "112'yi ara" düğmeleri her zaman görünür. "Buluşmayı bitir"e dokunduğun an ekran serbest kalır ve karşı tarafa bildirim gider; bitirmesen de görünüm planlanan saatten 6 saat sonra kendiliğinden kalkar. Doğrulanmadan bitirilen buluşma Üye Puanına yansımaz.

Bana Güven, Türk gelenek ve göreneklerinin değerleriyle (konukseverlik, sözünde durmak, karşısındakini incitmemek, mahremiyete saygı) tasarlanmıştır. Amacımız kimseyi yargılamak değil; kendi değerlerimize sahip çıkan saygılı ve seviyeli bir alan sunmaktır.

Bana Güven bir eşleştirme uygulaması değildir; bağlantılar karşılıklı istek ve kabulle kurulur. Platforma kimin ne zaman geleceği belli olmaz. Bir bağlantının ne zaman kurulacağı, karşı tarafın isteği kabul etmesine bağlıdır.

Bana Güven yalnızca 18 yaş ve üzeri içindir. Kayıt, uygulamadaki Kayıt Ol adımlarıyla yapılır: ad-soyad, cinsiyet ve doğum tarihi → e-posta doğrulama → profil fotoğrafı → kısa ve sessiz bir selfie videosu (yüz doğrulaması için). Kaydınız tamamlanınca doğrulama ekibimiz selfie videonuzu profil fotoğrafınızla karşılaştırır; hesabınız onaylandığında bildirim alırsınız ve profiliniz yayına girer. Video karar verildiği anda silinir (yalnız profil fotoğrafını yenilemeniz istendiyse en fazla 30 gün, hiç karar verilmemiş başvuruda en fazla 90 gün saklanır).

Üye Kodu, her üyeye özel benzersiz bir koddur (ör. BG-AB12) ve TC kimlik numarası ile ilgisi yoktur. Hesabınız oluşunca size verilir ve uygulamada Profil ekranında görünür. Destek taleplerinde hesabınızı tanımlamak için kullanılır. Ayrıntılı rehber: Uygulama Rehberi →

Kayıtta ne için burada olduğunu seçersin: hizmet almak (görüşme almak) ya da hizmet vermek (görüşme sunmak). Seçimine göre uygulama sana uygun kişileri ve konuları gösterir.

Bana Güven Android uygulamasıdır ve Google Play üzerinden kurulur; anasayfadaki Google Play'de düğmesi mağaza sayfasını açar. iPhone (iOS) sürümü şu an yoktur.
Web sitesi tanıtım ve hukuki metinler içindir; üyelik ve kullanım uygulamadan yapılır.
Uygulamayı indirmek ücretsizdir.

Doğrulanmış bir topluluk için her yeni üye yönetim ekibimizce tek tek incelenir. Onay genellikle kısa sürer. Onaylandığında bildirim + e-posta alırsınız; profiliniz yayına girer ve Keşfet'te görünmeye başlarsınız.

Olası nedenler:
1) Uygulamanın eski bir sürümü kullanılıyor olabilir; güncel sürüm Google Play'de yer alır.
2) İstek yalnız onaylanmış (yayında) hesaplara ulaşır — henüz onaylanmamış üyeler istek alamaz ve Keşfet'te görünmez.
3) İstek karşı tarafın Bağlantılar ekranındaki gelen isteklerine düşer.
Sorun sürdüğünde destek adresi destek@banaguven.app'tir; üye kodları ve yaşanan durumun bilgisi çözümü hızlandırır.

Bu tür sorunlar çoğu zaman uygulamanın eski bir sürümünden ya da internet bağlantısından kaynaklanır; güncel sürüm Google Play'de yer alır. Sorun sürdüğünde destek adresi destek@banaguven.app'tir.

Mesajlaşma yalnızca karşılıklı bağlantı kurduğunuz kişilerle açılır. Karşı taraf engellemişse veya bağlantıyı kaldırmışsa yeni mesaj gönderilemez. Mesajlaşma, bağlantı isteği kabul edildikten sonra açılır. Mesajlar 7 gün sonra otomatik silinir.

Engelleme, bir kişinin profilinde, sohbet ekranında veya bağlantı listesinde "…" menüsündeki Engelle seçeneğiyle yapılır. Engellenen kişi size mesaj gönderemez, profilinizi göremez, istek yollayamaz. Engel, Ayarlar → Gizlilik → Engellenen Kullanıcılar bölümünden kaldırılır.

Bağlantı, kişinin profilindeki ya da sohbet ekranındaki menüde bulunan Bağlantıyı kaldır seçeneğiyle sonlandırılır. Bağlantı kalkınca yeni mesaj gönderimi kapanır.

Kayıttaki selfie videon sunucumuza gönderilir, yalnız yetkili doğrulama ekibimiz tarafından profil fotoğrafınla gözle karşılaştırılır ve diğer üyelere gösterilmez. Otomatik yüz tanıma yapılmaz; baş hareketi ve gülümseme, kişiyi tanımayan bir yüz algılama işleviyle yalnız telefonunda kontrol edilir. Video karar verildiği anda silinir; yalnız profil fotoğrafını yenilemen istendiyse en fazla 30 gün, hiç karar verilmemiş başvuruda en fazla 90 gün saklanır. Buluşma öncesindeki kısa canlılık kontrolünde ise görüntü telefonundan çıkmaz ve kaydedilmez. Hiçbir sistem kusursuz değildir; önlemlerimizi Güven Merkezi'nde anlatıyoruz. Ayrıntı: KVKK Aydınlatma ve Açık Rıza metinleri.

Üyelik ücretsizdir; mesaj, bağlantı isteği ve Keşfet için ödeme alınmaz. Ücretli olan tek şey, görüşmeyi sunanın ücret belirlediği görüntülü görüşmelerdir; sunan dilerse ücretsiz de yapabilir. Ücret varsa toplam tutarı görüşmeden önce görürsün.

Spam'i önlemek için üyeler günde 5 bağlantı isteği gönderebilir; hak her gün yeniden açılır.

Şifre sıfırlama talebi, giriş ekranındaki "Şifremi Unuttum" bağlantısından e-posta adresiyle oluşturulur. Şifre güvenlik gereği e-posta ile paylaşılmaz; yeni şifreyi üye kendisi belirler.

Hesap, Profil › Ayarlar › Hesap ve Güvenlik bölümünden geçici olarak dondurulur ya da Hesabı Sil seçeneğiyle kalıcı olarak silinir. Silme talebinden sonra hesap bilgileriniz en geç 90 gün içinde silinir veya anonimleştirilir; kanunen ya da hakların korunması için tutulan kayıtlar ve süreleri KVKK Aydınlatma Metni'nde yazar. 30 gün içinde tekrar giriş yaparsanız silme iptal olur ve hesabınız geri açılır; yüz doğrulama videonuz ise beklemeden hemen silinir. Hesap silinmeden yalnız belirli verilerin silinmesi de istenebilir. Ayrıntılar: Hesap / Veri Silme.

Belirli bir konuda bilgi veya deneyimini açık, saygılı ve faydalı şekilde paylaşabilen kişiler başvurabilir. Her başvuru değerlendirilir; kayıt olmak, ücretli görüşme sunma yetkisi vermez. Ayrıntılar: Görüşme sunma kuralları.

Sahte belge, yanıltıcı unvan ve başkasına ait çalışma kullanılamaz. Kesin kazanç, işe alınma veya başarı garantisi verilemez. Bilmediğiniz konuda uzman olduğunuzu iddia edemezsiniz. Görüşme, ücret artsın diye gereksiz yere uzatılamaz. Platform dışında ödeme istenemez. Görüşme kaydedilemez; kişisel bilgiler izinsiz paylaşılamaz. Taciz, cinsel içerik ve ücret karşılığı romantik yakınlık sunulamaz. Ayrıntılar: Görüşme sunma kuralları.